هو برنامج يساعدك على تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمه خدمة ذات جودة عالية ينتج عنهــا رضـــا العملاء وأيضــــا لتقييم أداء الموظفيــن عن مــدى خدمـة العملاء ورضاهـم عن المنتـج ما قبل البيــع وما بعد البيــع وهي الأهــم وتمكـن المؤسسات من التعــرف علــــى مستــوى معرفـــــة العمــلاء بالمنتجـات التــي تقـدمها.